Centro di ritorno
1. Voglio annullare il mio ordine. Cosa dovrei fare?
- Puoi richiesta cancellazione senza entrare nel processo di spedizione dell'ordine.
2. Che ne dici di un rimborso per gli ordini cancellati?
- I rimborsi per le richieste per le quali è stata approvata la richiesta di restituzione/cancellazione viene inviata alla banca lo stesso giorno.
- Sebbene varia per diverse banche, i rimborsi vengono restituiti all'interno di un massimo di 10 giorni lavorativi.
- In caso di problemi, puoi creare un nuovo ordine per il tuo problema gestendo gli ordini sotto il tuo account.
- Il rimborso del tuo account è correlato al funzionamento delle banche, se stai acquistando in rate, verrà depositato sul tuo account in rate e se si effettua una transazione di prelievo, verrà accreditato sul tuo account. In queste questioni, Exporgin.com non ha potere ed è in banca.
3. Voglio rimborsare il mio ordine. Cosa dovrei fare?
- L'ordine o i prodotti che desideri restituire; Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni della data della fattura con la fattura inoltrata, a condizione che il prodotto acquistato è conforme ai termini di restituzione.
- Puoi richiedere un reso sul "Crea una richiesta di restituzione" pagina per i prodotti del tuo ordine pertinente da Il mio conto > I miei ordini o contattare il nostro Dipartimento del servizio clienti.
- Sul "Crea richiesta di ritorno" pagina; È possibile creare la tua richiesta di restituzione selezionando i prodotti o tutti i prodotti che si desidera annullare, la quantità e i motivi.
- La tua richiesta di restituzione è controllata dalle autorità di Exporgin.com e approvato o rifiutato. Se approvato, il codice di tracciamento verrà inviato per e -mail per informare la compagnia di spedizione.
- Se la tua richiesta di restituzione è approvata, è possibile consegnare i tuoi prodotti alla compagnia di spedizioni utilizzando il Codice di tracciamento della spedizione.
- Quando i prodotti restituiti vengono consegnati al venditore dalla società di corriere, il periodo di monitoraggio e ispezione viene completato Entro due giorni lavorativie i rendimenti sono approvati o respinti.
- I rimborsi dei rendimenti approvati vengono inviati alla banca interessata lo stesso giorno. Sebbene varia per le diverse banche, i rimborsi vengono restituiti entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
- Al fine di restituire gli ordini che non ti sono ancora stati consegnati tramite la compagnia di spedizione, non è necessario ricevere il pacchetto di spedizione consegnato al tuo indirizzo e informare l'agente di spedizione che restituirai il prodotto. I pacchi non consegnati saranno trattati come ritorni quando raggiungono il venditore.
4. Chi porta la tassa di spedizione di reso?
- Finché il venditore invia il prodotto al venditore con la compagnia di spedizione contratta, Il costo della spedizione di reso è tornato al venditore.
- Per i resi, l'acquirente sarà in grado di inviarlo con qualsiasi compagnia di spedizioni, a condizione che il venditore non abbia una filiale di una compagnia di spedizione contratta nella sede dell'acquirente. In questo caso, il costo di spedizione è tornato all'Acquirente.
6. Quanti giorni per le richieste di rimborso sono legali?
- È possibile creare la tua richiesta di restituzione entro un periodo legale di 14 giorni, a condizione che non utilizzi il prodotto, incluso il giorno in cui ricevi l'ordine dall'autorità di spedizione e non neghi originalità e rivendibilità.
7. Perché la mia richiesta di restituzione non è stata approvata?
- I termini di restituzione possono variare in base ai prodotti. Si prega di leggere di nuovo i termini di ritorno nei dettagli del prodotto del prodotto. È possibile rivedere il motivo del rifiuto di reso in dettaglio sul Il mio conto > Richieste di restituzione pagina o contattare il nostro Dipartimento del servizio clienti.
8. Posso cambiare il prodotto il cui ordine è stato confermato?
- Scambio di prodotti Il servizio non è fornito. Puoi annullare il tuo ordine e effettuare nuovamente un ordine per il prodotto che si desidera acquistare.
9. Quali sono i casi in cui non posso richiedere un rimborso?
- Prodotti i cui elementi protettivi come imballaggio, nastro, sigillatura, imballaggio sono stati aperti dopo che l'ordine è stato consegnato all'acquirente e prodotti che non sono adatti al ritorno in termini di salute e igiene, ecc.
- Tra le richieste di ritorno di prodotti inaccettabili ci sono i prodotti che vengono miscelati con altri prodotti dopo la consegna e non possono essere separati a causa della loro natura.
- Se gli articoli protettivi come imballaggio, nastro, sigillo e pacchetto vengono aperti dopo la consegna di prodotti, libri, contenuti digitali e materiali di consumo di computer visualizzati nell'ambiente dei materiali.
- Richiesta di restituire giornali e periodici non previsti nell'accordo di abbonamento.
- Restituzione di prodotti usa e getta che si deteriorano rapidamente o possono scadere.
- Cosmetici e prodotti per la cura della persona, prodotti per lingeriche, costumi da bagno, bikini, libri, software riproducibili e DVD, DVD, VCD, CD e nastri, materiali di cancelleria (inchiostro, cartuccia, nastro, ecc.) Se sono rimborsabili.
- Merce bianche (frigorifero, lavastoviglie, lavatrice, forni [gas, elettrico, forno a microonde], cooktop, cappucci di estrattore, ferri da fermo, ventole, riscaldatori, refrigeratori), TV, ecc. Il prodotto è stato consegnato a te. Se l'imballaggio del prodotto viene aperto dal personale di servizio autorizzato, il prodotto può essere in garanzia.
- Tutti gli anelli con diamanti, 14k tutti gli anelli, 22K Tutti i prodotti (bracciali, anelli, collane, orecchini, bracciali, ecc.), ALL prodotti con nome ecc. Scritti su di essi, rETURNS non sono accettati per tutti i prodotti che non sono personalizzati ma l'etichetta di sicurezza sul prodotto è stata rimossa.
- Se viene scoperto un danno/difetto sul prodotto dopo l'apertura del prodotto dal personale di servizio autorizzato, è necessario compilare il rapporto/rapporto di servizio/servizio di servizio di due diligence, in cui il problema è scritto in dettaglio, al personale di servizio autorizzato. Se si desidera restituire il prodotto dopo aver ricevuto questo documento, è possibile ottenere un codice di ritorno Exporgin.com, consegnare il prodotto allo spedizioniere e restituire il prodotto.
10. Puoi inviare ordini che ho acquistato separatamente con una spedizione?
- No, i venditori non possono fornire servizi in questo senso. Sfortunatamente, gli ordini non possono essere combinati, poiché le spedizioni e le operazioni finanziarie possono essere rintracciate su base d'ordine.
11. Posso annullare la mia richiesta di restituzione?
- Il tuo ordine si terrà fintanto che non consegna i prodotti che stai chiedendo di essere restituiti alla società di corriere. Per annullare i rendimenti che hai consegnato alla società di corriere, puoi contattare un cliente Rappresentante e follow -up sul processo discutendolo in modo più dettagliato.
12. La mia richiesta di restituzione è stata respinta ma il mio prodotto non è arrivato?
- Il tuo prodotto potrebbe essere stato perso durante la spedizione o potrebbe non essere stato spedito dal venditore. In tal caso, puoi contattare il nostro cliente Rappresentante per un follow-up dettagliato del processo.
13. Il denaro incompleto è stato restituito sul mio conto. Cosa dovrei fare?
- Se i prodotti che si desidera restituire sono inclusi nelle campagne di sconti, i termini della campagna possono cambiare in base al prodotto.
- I conti della campagna possono variare a seconda del canestro. Puoi Contatta il nostro servizio di assistenza clienti Per una richiesta di ispezione dettagliata.
14. Il mio periodo di ritorno è scaduto, posso restituire il prodotto?
- Secondo l'accordo di vendita a distanza, il periodo di rendimento legale dovrebbe essere entro 14 giorni. Questo periodo inizia dal giorno in cui ricevi la merce.
- Se non hai richiesto un file ritorno entro il periodo legale di 14 giorni, il tuo prodotto non verrà restituito.