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Per richiedere l'annullamento dell'ordine, contattaci all'indirizzo Servizio Clienti Exportin e includi il numero dell'ordine. Esamineremo la tua richiesta e confermeremo se l'ordine può ancora essere annullato.
Si prega di notare: Gli ordini non possono essere annullati una volta avviato il processo di evasione o spedizione.

Sono possibili modifiche all'ordine (come quantità, variazione del prodotto o sapore). solo prima che inizi l'adempimento. Contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile.

Sì, puoi richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna prima che il tuo ordine venga spedito. Per inviare una richiesta di modifica dell'indirizzo, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo Servizio Clienti Exportin con il numero dell'ordine e le informazioni sull'indirizzo aggiornato. Una volta spedito l'ordine, non è possibile apportare modifiche all'indirizzo.

I nostri partner di spedizione solitamente effettuano ulteriori tentativi di consegna. Se il pacco non può essere consegnato, può essere trattenuto presso una struttura locale per il ritiro.

Se hai ricevuto un articolo errato, contatta il servizio clienti con le foto entro 48 ore di consegna. Faremo in modo che ti venga inviato il prodotto corretto.

Accettiamo le principali carte di credito, carte di debito, PayPal e Shop Pay.

Puoi inserire o aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione durante il pagamento.
Nella pagina di pagamento, deseleziona semplicemente l'opzione "Utilizza indirizzo di spedizione come indirizzo di fatturazione" per aprire i campi dell'indirizzo di fatturazione e inserire i tuoi dati.

Per gli ordini futuri, i dettagli di fatturazione dovranno essere inseriti nuovamente durante il pagamento, poiché i dati di fatturazione non vengono memorizzati nella sezione "I miei indirizzi" del tuo account.

Se hai bisogno di modificare le informazioni di fatturazione per un ordine attivo, contattaci all'indirizzo Servizio Clienti Exportin prima che l'ordine venga spedito.
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Accettiamo più valute tra cui EUR, USD e altre principali valute globali in base alla tua regione.

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

La maggior parte degli ordini internazionali, comprese le spedizioni verso gli Stati Uniti, vengono consegnati all'interno 1–2 giorni lavorativi, a condizione che non vi siano ritardi doganali.

Le spese di spedizione dipendono dal peso del prodotto e dalla destinazione. Le spese di spedizione finali vengono visualizzate al momento del pagamento.
Nota: Le campagne o i tipi di prodotto possono influire sui costi di spedizione finali.

Spediamo con corrieri espressi globali come DHL, UPS e FedEx.

Vengono confezionati prodotti come baklava, cioccolato e delizie turche imballaggio ermetico, protettivo e resistente alla temperatura per garantire freschezza e sicurezza durante i trasporti internazionali.

SÌ. Tutti i prodotti alimentari vengono spediti freschi, accuratamente sigillati e protetti per mantenerne la qualità durante il trasporto.

Le ispezioni doganali possono occasionalmente causare ritardi. Se ciò accade, contattaci e ti aiuteremo a monitorare e risolvere la situazione.

Gli aggiornamenti di monitoraggio potrebbero richiedere del tempo a seconda dell'operatore e della posizione. Se il monitoraggio non si aggiorna per più di 48 ore, contattateci e indagheremo con il corriere.

Accettiamo resi solo per articoli danneggiati o difettosi.
Per la valutazione è necessario inviare un rapporto di ispezione del corriere e foto.

È necessario ottenere a rapporto di ispezione del carico e invialo al servizio clienti insieme alle foto del prodotto entro 48 ore di consegna.
I resi non possono essere elaborati senza questo rapporto.

Generalmente copriamo le spese doganali e fiscali.
Tuttavia, se il tuo Paese impone dazi di importazione aggiuntivi, ti potrebbe essere chiesto di pagare tali spese.
In questo caso, inviaci la fattura: ti rimborseremo l'importo.

Non si accettano resi di prodotti non danneggiati. Tuttavia, casi particolari possono essere esaminati individualmente.

I prodotti alimentari sono no coperto da garanzia.
 I prodotti non alimentari, come decorazioni per la casa, accessori o cosmetici, possono includere garanzie del produttore, elencate nella pagina di ciascun prodotto.

Inserisci il tuo codice nel campo "Codice Sconto" al momento del pagamento.

Al momento non abbiamo una soglia fissa di spedizione gratuita, ma eseguiamo regolarmente promozioni speciali. Resta sintonizzato per gli aggiornamenti.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere.

La disponibilità in magazzino viene visualizzata su ciascuna pagina del prodotto.

SÌ. Per acquisti all'ingrosso o all'ingrosso, contatta il nostro team di supporto per un'assistenza personalizzata.

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