Exporgin.com Domande frequenti


1. Come posso creare un account?


È possibile creare un account facendo clic sul pulsante "Crea account" nell'angolo in alto a destra della nostra homepage e compilare le informazioni richieste.


2. Come posso reimpostare la mia password?


Inserisci il tuo indirizzo e-mail facendo clic sul collegamento "Password dimenticata" nella pagina "Accedi". Ti invieremo un'e -mail con istruzioni per reimpostazione della password.


3. Come posso annullare il mio ordine?


Per annullare il tuo ordine, vai su "Il mio account" e seleziona l'ordine che si desidera annullare dalla scheda "I miei ordini" e inviare una richiesta di cancellazione.


4. Quali metodi di pagamento accetti?


Accettiamo vari metodi di pagamento come carta di credito, carta di debito, paypal e shop paga.


5. Quando verrà spedito il mio ordine?


Il tuo ordine viene generalmente spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. 


6. Quanto dura il tempo di spedizione?


Il tempo di spedizione è generalmente tra 2 e 4 giorni. Tuttavia, in alcuni casi, il tempo di spedizione varia a seconda della regione. Questa volta potrebbe essere più lungo per le spedizioni internazionali.


7. Quanto costa la spedizione?


I costi di spedizione sono calcolati in base al peso dell'ordine e all'indirizzo di consegna. Puoi ottenere informazioni sui costi di spedizione nella pagina del carrello. Le spese di spedizione possono anche variare a seconda dei prodotti acquistati e delle campagne organizzate di volta in volta.


8. Come posso restituire il mio prodotto?


Non offriamo rendimenti dei prodotti. In caso di danni causati dal prodotto, è necessario conservare un rapporto di ispezione del carico. Il rapporto di ispezione del carico e le immagini del prodotto danneggiate devono essere inoltrate al servizio clienti. Il rapporto di ispezione del carico inviato al servizio clienti è valutato dagli esperti. Come risultato delle valutazioni effettuate, viene realizzato il processo di ritorno.


9. Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa dovrei fare?


È obbligatorio prendere un rapporto di ispezione del carico per prodotti danneggiati. Segnala la situazione contattando il nostro servizio clienti con il rapporto di ispezione del carico e le immagini dei prodotti danneggiate. Il servizio clienti prenderà le misure necessarie per aiutarti. Non viene intrapresa alcuna azione per i prodotti per i quali non viene ricevuto un rapporto di ispezione del carico. 


10. I prodotti hanno una garanzia?


Sì, tutti i nostri prodotti sono in garanzia del produttore. È possibile trovare informazioni di garanzia nelle descrizioni del prodotto. 


11. Puoi fornire informazioni su tasse e commissioni doganali?


Per gli ordini internazionali, è possibile pagare tasse aggiuntive a seconda delle politiche doganali e fiscali del tuo paese. Queste commissioni sono a carico del cliente.


12. Come posso usare il coupon/codice sconto?


È possibile utilizzare il codice coupon sconto inserendo il codice assegnato nel campo "Codice sconto" nella pagina di pagamento.


13. Come posso tenere traccia del mio ordine?


Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail con un numero di tracciamento. Con questo numero, puoi tenere traccia del tuo ordine sul sito Web della società di carico.


14. Qual è la disponibilità dei prodotti?


Lo stato di scorta dei prodotti è indicato nella pagina del prodotto. 


15. Come posso cambiare le mie informazioni di fatturazione?


Puoi aggiornare le informazioni di fatturazione dalla scheda "I miei indirizzi" nella sezione "Il mio account".


16. Come posso iscrivermi alla newsletter e-mail?


Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo e-mail nella sezione "E-mail newsletter" in fondo alla nostra home page.


17. Come posso raggiungere il servizio clienti?


Puoi raggiungere il nostro servizio clienti all'indirizzo support@exporin.com o chiamando +90 0850 885 10 70.