Domande frequenti Resi e rimborsi

Come posso restituire il mio prodotto?

Accettiamo resi solo per articoli danneggiati o difettosi.
Per la valutazione è necessario inviare un rapporto di ispezione del corriere e foto.

Il mio ordine è arrivato danneggiato; cosa dovrei fare?

È necessario ottenere a rapporto di ispezione del carico e invialo al servizio clienti insieme alle foto del prodotto entro 48 ore di consegna.
I resi non possono essere elaborati senza questo rapporto.

Cosa succede se la dogana mi addebita costi aggiuntivi imprevisti?

Generalmente copriamo le spese doganali e fiscali.
Tuttavia, se il tuo Paese impone dazi di importazione aggiuntivi, ti potrebbe essere chiesto di pagare tali spese.
In questo caso, inviaci la fattura: ti rimborseremo l'importo.

Accettate resi per motivi diversi dal danneggiamento?

Non si accettano resi di prodotti non danneggiati. Tuttavia, casi particolari possono essere esaminati individualmente.