FAQ Bestellungen und Änderungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Kundenservice Exporgin und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und bestätigen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Bitte beachten Sie: Bestellungen können nicht storniert werden, sobald der Erfüllungs- oder Versandvorgang begonnen hat.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern?

Bestelländerungen (z. B. Menge, Produktvariation oder Geschmack) sind möglich erst bevor die Erfüllung beginnt. Kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, Sie können eine Änderung der Lieferadresse beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Um eine Adressänderungsanfrage einzureichen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter Kundenservice Exporgin mit Ihrer Bestellnummer und den aktualisierten Adressinformationen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden.

Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?

Unsere Versandpartner unternehmen in der Regel zusätzliche Zustellversuche. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, kann es zur Abholung in einer örtlichen Einrichtung aufbewahrt werden.

Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Fotos an den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden der Lieferung. Wir sorgen dafür, dass Ihnen das richtige Produkt zugesandt wird.