FAQ
Exporgin.com stellte häufig Fragen
1. Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Konto erstellen“ oben rechts an der Homepage klicken und die erforderlichen Informationen ausfüllen.
2. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, indem Sie auf der Seite "Login" auf den Link "Passwort vergessen" klicken. Wir senden Ihnen eine E -Mail mit Anweisungen für Passwort Reset.
3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu kündigen, gehen Sie zu „meinem Konto“ und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie über die Registerkarte "Meine Bestellungen" stornieren möchten, und senden Sie eine Stornierungsanfrage.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Debitkarte, PayPal und Shop Pay.
5. Wann wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bestätigung der Zahlung versendet.
6. Wie lange dauert die Versandzeit?
Die Versandzeit liegt normalerweise zwischen 2 und 4 Tagen. In einigen Fällen variiert die Versandzeit jedoch je nach Region. Diese Zeit kann für internationale Sendungen länger sein.
7. Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und der Lieferadresse berechnet. Sie können Informationen zu Versandkosten auf der Wagenseite erhalten. Die Versandkosten können auch je nach den von Ihnen gekauften Produkten und den von Zeit zu Zeit organisierten Kampagnen variieren.
8. Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir bieten keine Produktrenditen an. Bei Schäden, die durch das Produkt verursacht werden, muss ein Frachtprüfungsbericht aufbewahrt werden. Frachtinspektionsbericht und beschädigte Produktbilder sollten an den Kundendienst weitergeleitet werden. Der an den Kundendienst gesendete Frachtinspektionsbericht wird von Experten bewertet. Infolge der durchgeführten Bewertungen wird Ihr Rückgabeprozess realisiert.
9. Meine Bestellung wurde beschädigt. Was soll ich tun?
Es ist obligatorisch, einen Frachtinspektionsbericht für beschädigte Produkte zu übernehmen. Melden Sie die Situation, indem Sie unseren Kundendienst mit dem Frachtprüfungsbericht und beschädigten Produktbildern kontaktieren. Der Kundendienst unternimmt die erforderlichen Schritte, um Ihnen zu helfen. Es werden keine Maßnahmen für Produkte ergriffen, für die kein Frachtprüfungsbericht eingegangen ist.
10. Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, alle unsere Produkte stehen der Garantie des Herstellers. In den Produktbeschreibungen finden Sie Garantieinformationen.
11. Können Sie Informationen zu Steuern und Zollgebühren geben?
Bei internationalen Bestellungen können Sie je nach den Zoll- und Steuerpolitik Ihres Landes zusätzliche Gebühren zahlen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
12. Wie kann ich den Rabatt -Gutschein/den Code verwenden?
Sie können Ihren Rabatt -Gutscheincode verwenden, indem Sie Ihren zugewiesenen Code in das Feld „Rabattcode“ auf der Kasse -Seite eingeben.
13. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Frachtunternehmens verfolgen.
14. Was ist die Verfügbarkeit der Produkte?
Der Aktienstatus der Produkte ist auf der Produktseite angegeben.
15. Wie kann ich meine Abrechnungsinformationen ändern?
Sie können Ihre Abrechnungsinformationen auf der Registerkarte "Meine Adressen" im Bereich "Mein Konto" aktualisieren.
16. Wie kann ich den E-Mail-Newsletter abonnieren?
Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Abschnitt „E-Mail-Newsletter“ am Ende unserer Startseite eingeben.
17. Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Sie können unseren Kundendienst unter support@exporgin.com oder telefonisch anrufen. +90 0850 885 10 70.