Rückgabezentrum

1. Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was soll ich tun?

1. Du kannst Anfrage Stornierung ohne Eintritt in den Bestellversandprozess.

2. Wie sieht es mit einer Rückerstattung für stornierte Bestellungen aus?

1. Rückerstattungen für die Anträge, für die der Rückgabe-/Stornierungsantrag genehmigt wurde, werden noch am selben Tag an die Bank gesendet.
2. Obwohl es je nach Bank unterschiedlich ist, werden Rückerstattungen innerhalb von a zurückerstattet maximal 10 Werktage.
3. Wenn Sie Probleme haben, können Sie eine neue Bestellung für Ihr Problem erstellen, indem Sie Bestellungen in Ihrem Konto verwalten.
4. Die Rückerstattung auf Ihr Konto hängt von der Funktionsweise der Banken ab. Wenn Sie in Raten einkaufen, wird die Rückerstattung in Raten auf Ihr Konto eingezahlt, und wenn Sie eine Auszahlungstransaktion durchführen, wird sie Ihrem Konto gutgeschrieben. In diesen Angelegenheiten exporgin.com hat keinen Strom und liegt auf der Bank.

3. Ich möchte meine Bestellung zurückerstatten. Was soll ich tun?

1. Die Bestellung oder Produkte, die Sie zurückgeben möchten; Sie können eine Rückerstattung beantragen innerhalb von 14 Tagen des Rechnungsdatums mit der Einreichung der Rechnung, sofern das von Ihnen gekaufte Produkt den Rückgabebedingungen entspricht.
2. Sie können eine Rücksendung beantragen „Rücksendeantrag erstellen“ Seite für die Produkte Ihrer jeweiligen Bestellung von Mein Konto > Meine Bestellungen oder Kontaktieren Sie uns Kundendienstabteilung.
3. Auf der „Rückgabeantrag erstellen“ Seite; Sie können Ihren Rückgabeantrag erstellen, indem Sie die Produkte oder alle Produkte, die Sie stornieren möchten, die Menge und die Gründe auswählen.
4. Ihr Rückgabeantrag wird von den Behörden geprüft exporgin.com und genehmigt oder abgelehnt. Bei Genehmigung wird Ihr Tracking-Code per E-Mail an das Versandunternehmen gesendet.
5. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, können Sie Ihre Produkte mit dem Versandunternehmen an das Versandunternehmen liefern Versandverfolgungscode.
6. Wenn Ihre zurückgegebenen Produkte vom Kurierunternehmen an den Verkäufer geliefert werden, ist der Überwachungs- und Inspektionszeitraum abgeschlossen innerhalb von zwei Werktagen, und die Retouren werden genehmigt oder abgelehnt.
7. Rückerstattungen genehmigter Rücksendungen werden noch am selben Tag an die betroffene Bank gesendet. Obwohl es von Bank zu Bank unterschiedlich ist, werden Rückerstattungen innerhalb von maximal 10 Tagen zurückerstattet 10 Werktage.
8. Um Bestellungen zurückzusenden, die Ihnen noch nicht über das Versandunternehmen zugestellt wurden, dürfen Sie das Versandpaket nicht an Ihre Adresse geliefert bekommen und den Versandmitarbeiter darüber informieren, dass Sie das Produkt zurücksenden werden. Nicht zugestellte Pakete werden als Retouren behandelt, sobald sie beim Verkäufer eintreffen.

4. Wer trägt die Rücksendegebühr?

1. Sofern der Verkäufer das Produkt mit dem beauftragten Versandunternehmen an den Verkäufer zurücksendet, Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Verkäufers.
2. Für Rücksendungen steht dem Käufer der Versand mit jedem beliebigen Versandunternehmen zur Verfügung, sofern der Verkäufer am Standort des Käufers keine Niederlassung eines beauftragten Versandunternehmens betreibt. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.

6. Wie viele Tage sind für Rückerstattungsanträge zulässig?

• Sie können Ihren Rückgabeantrag innerhalb einer gesetzlichen Frist von 14 Tagen stellen, sofern Sie das Produkt nicht verwenden, einschließlich des Tages, an dem Sie Ihre Bestellung von der Versandbehörde erhalten, und seine Originalität und Wiederverkaufsfähigkeit nicht beeinträchtigt werden.

7. Warum wurde mein Rückgabeantrag nicht genehmigt?

• Die Rückgabebedingungen können je nach Produkt variieren. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen in den Produktdetails Ihres Produkts noch einmal durch. Den Grund für die Verweigerung der Rückgabe können Sie hier im Detail nachlesen Mein Konto > Rückgabeanfragen Seite oder kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung.

8. Kann ich das Produkt, dessen Bestellung bestätigt wurde, ändern?

• Produktaustausch Service wird nicht erbracht. Sie können Ihre Bestellung stornieren und das gewünschte Produkt erneut bestellen.

9. In welchen Fällen kann ich keine Rückerstattung beantragen?

1. Produkte, deren Schutzelemente wie Verpackung, Klebeband, Siegel, Verpackung geöffnet wurden, nachdem die Bestellung an den Käufer geliefert wurde, und Produkte, die aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen usw. nicht für eine Rückgabe geeignet sind.
2. Zu den Rückgabeanträgen für nicht akzeptable Produkte gehören Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt sind und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht getrennt werden können.
3. Wenn Schutzgegenstände wie Verpackung, Klebeband, Siegel und Verpackung nach der Lieferung des Produkts geöffnet werden, werden Bücher, digitale Inhalte und Computerverbrauchsmaterialien in der materiellen Umgebung angezeigt.
4. Aufforderung zur Rückgabe von Zeitungen und Zeitschriften, die nicht im Abonnementvertrag vorgesehen sind.
5. Rückgabe von Einwegprodukten, die schnell verderben oder ablaufen können.
6. Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Dessousprodukte, Badebekleidung, Bikini, Bücher, reproduzierbare Software und DVDs, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten, Schreibwarenverbrauchsmaterialien (Tinte, Patrone, Kassette usw.), sofern sie erstattungsfähig sind.
7. Haushaltsgeräte (Kühlschrank, Geschirrspüler, Waschmaschine, Öfen [Gas, Elektro, Mikrowelle], Kochfelder, Dunstabzugshauben, Bügeleisen, Ventilatoren, Heizungen, Kühler), Fernseher usw. Produkte, die installiert werden müssen, dürfen nur von autorisiertem Servicepersonal geöffnet werden, nachdem das Produkt an Sie geliefert wurde. Wenn die Produktverpackung von autorisiertem Servicepersonal geöffnet wird, erlischt möglicherweise die Garantie für das Produkt.
8. Alle Ringe mit Diamanten, 14K alle Ringe, 22K alle Produkte (Armbänder, Ringe, Halsketten, Ohrringe, Armbänder usw.), aAlle Produkte mit Namen usw. darauf geschrieben, rRücksendungen werden nicht für alle Produkte akzeptiert, die nicht personalisiert sind, deren Sicherheitsetikett jedoch entfernt wurde.
9. Wenn nach dem Öffnen des Produkts durch autorisiertes Servicepersonal Schäden/Mängel am Produkt festgestellt werden, müssen Sie dem autorisierten Servicepersonal den Due-Diligence-Bericht/das Serviceformular/den Servicebericht ausfüllen, in dem das Problem detailliert beschrieben wird. Wenn Sie das Produkt nach Erhalt dieses Dokuments zurücksenden möchten, können Sie einen Rückgabecode erhalten exporgin.com, übergeben Sie das Produkt dem Versender und senden Sie es zurück.

10. Können Bestellungen, die ich einzeln gekauft habe, in einer Sendung verschickt werden?

• Nein, Verkäufer können diesbezüglich keine Dienstleistungen erbringen. Leider können Bestellungen nicht zusammengefasst werden, da Sendungen und Finanzvorgänge auf Bestellungsbasis verfolgt werden können.

11. Kann ich meine Rückgabeanfrage stornieren?

• Ihre Bestellung wird so lange zurückgehalten, bis Sie die Produkte, deren Rücksendung Sie anfordern, nicht an das Kurierunternehmen liefern. Sie können Rücksendungen, die Sie an das Kurierunternehmen geliefert haben, stornieren einen Kunden kontaktieren Vertreter und verfolgen Sie den Prozess, indem Sie ihn ausführlicher besprechen.

12. Mein Rückgabeantrag wurde abgelehnt, aber mein Produkt ist nicht angekommen?

• Ihr Produkt ist möglicherweise während des Versands verloren gegangen oder wurde vom Verkäufer nicht versendet. In einem solchen Fall können Sie Kontaktieren Sie unseren Kunden Vertreter für eine detaillierte Nachverfolgung des Prozesses.

13. Unvollständiges Geld wurde meinem Konto gutgeschrieben. Was soll ich tun?

1. Wenn die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in Rabattkampagnen enthalten sind, können sich die Bedingungen der Kampagne je nach Produkt ändern.
2. Kampagnenkonten können je nach Warenkorb variieren. Du kannst Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine detaillierte Inspektionsanfrage.

14. Meine Rückgabefrist ist abgelaufen. Kann ich das Produkt zurückgeben?

1. Laut Fernabsatzvertrag sollte die gesetzliche Rückgabefrist gelten innerhalb von 14 Tagen. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten.
2. Wenn Sie keine angefordert haben Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 TagenIhr Produkt wird nicht zurückgegeben.