FAQ Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für beschädigte oder defekte Artikel.
Zur Beurteilung müssen ein Kurier-Inspektionsbericht und Fotos eingereicht werden.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen; Was soll ich tun?

Sie müssen eine erhalten Frachtinspektionsbericht und senden Sie es zusammen mit Produktfotos an den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden der Lieferung.
Ohne diesen Bericht können Retouren nicht bearbeitet werden.

Was passiert, wenn mir der Zoll unerwartete zusätzliche Gebühren in Rechnung stellt?

Zoll- und Steuergebühren übernehmen wir grundsätzlich.
Wenn Ihr Land jedoch zusätzliche Einfuhrzölle erhebt, werden Sie möglicherweise zur Zahlung dieser Gebühren aufgefordert.
Schicken Sie uns in diesem Fall die Rechnung – wir erstatten Ihnen den Betrag.

Akzeptieren Sie Rücksendungen aus anderen Gründen als wegen Beschädigung?

Rücksendungen für unbeschädigte Produkte werden nicht akzeptiert. Sonderfälle können jedoch individuell geprüft werden.