Rückkehrzentrum

1. Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was soll ich tun?

  1. Du kannst Anfrage Stornierung ohne Eintritt in den Bestellversandprozess.

2. Was ist mit einer Rückerstattung für stornierte Bestellungen?

  1. Rückerstattungen für die Anfragen, für die der Rückgaberück-/Stornierungsantrag genehmigt wurde, werden am selben Tag an die Bank gesendet.
  2. Obwohl es für verschiedene Banken unterschiedlich ist, werden Rückerstattungen innerhalb eines zurückgegeben maximal 10 Arbeitstage.
  3. Wenn Sie Probleme haben, können Sie eine neue Bestellung für Ihr Problem erstellen, indem Sie Bestellungen unter Ihrem Konto verwalten.
  4. Die Rückerstattung auf Ihr Konto bezieht sich auf die Funktionsweise der Banken. Wenn Sie in Raten einkaufen, wird sie in Raten in Ihr Konto eingezahlt. Wenn Sie eine Abhebungs -Transaktion durchführen, wird sie Ihrem Konto gutgeschrieben. In diesen Angelegenheiten, exporgin.com hat keine Macht und ist in der Bank.

3. Ich möchte meine Bestellung erstatten. Was soll ich tun?

  1. Die Bestellung oder Produkte, die Sie zurückgeben möchten; Sie können eine Rückerstattung anfordern innerhalb von 14 Tagen Von dem Rechnungstermin mit der eingereichten Rechnung, vorausgesetzt, das von Ihnen gekaufte Produkt entspricht den Rückgabebedingungen.
  2. Sie können eine Rücksendung für die anfordern "Erstellen Sie eine Rückgabeanforderung" Seite für die Produkte Ihrer relevanten Bestellung von Mein Konto > Meine Bestellungen oder Wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung.
  3. Auf der "Rückgabeanforderung erstellen" Seite; Sie können Ihre Rückgabeanforderung erstellen, indem Sie die Produkte oder alle Produkte auswählen, die Sie stornieren möchten, die Menge und die Gründe.
  4. Ihre Rückgabeanfrage wird von den Behörden von überprüft exporgin.com und genehmigt oder abgelehnt. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihr Nachverfolgungscode per E -Mail gesendet, um die Reederei zu informieren.
  5. Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, können Sie Ihre Produkte mit der Reederei an die Reederei liefern Versandverfolgungscode.
  6. Wenn Ihre zurückgegebenen Produkte vom Kurierunternehmen an den Verkäufer geliefert werden, wird der Überwachungs- und Inspektionszeitraum abgeschlossen Innerhalb von zwei Arbeitstagenund die Renditen werden genehmigt oder abgelehnt.
  7. Am selben Tag werden Rückerstattungen genehmigter Renditen an die betroffene Bank gesendet. Obwohl es für verschiedene Banken variiert, werden Rückerstattungen innerhalb maximal von zurückgegeben 10 Werktage.
  8. Um Bestellungen zurückzugeben, die Ihnen noch nicht über die Schifffahrtsgesellschaft geliefert wurden, dürfen Sie das an Ihre Adresse gelieferte Versandpaket nicht erhalten und dem Versandbeauftragten darüber informieren, dass Sie das Produkt zurückgeben. Nicht zugestellte Parzellen werden als Rückkehr behandelt, wenn sie den Verkäufer erreichen.

    4. Wer trägt die Rücksendung der Versandgebühr?

    1. Solange der Verkäufer das Produkt mit der vertraglichen Reederei an den Verkäufer zurücksendet, schickt Die Kosten für die Rücksendung sind zurück zum Verkäufer.
    2. Bei Rücksendungen kann der Käufer es bei jeder Schifffahrtsgesellschaft senden, sofern der Verkäufer keine Niederlassung einer vertraglichen Schifffahrtsunternehmen am Standort des Käufers hat. In diesem Fall sind die Versandkosten zum Käufer zurück.

    6. Wie viele Tage für Rückerstattungsanfragen sind legal?

    • Sie können Ihre Rückforderung innerhalb eines gesetzlichen Zeitraums von 14 Tagen erstellen, vorausgesetzt, Sie verwenden das Produkt nicht, einschließlich des Tages, an dem Sie Ihre Bestellung bei der Schifffahrtsbehörde erhalten, und die Originalität und Wiederverkaufsfähigkeit nicht beeinträchtigen.

    7. Warum wurde mein Rücktrag nicht genehmigt?

    • Rückgabebedingungen können nach Produkten variieren. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen in den Produktdetails Ihres Produkts erneut. Sie können den Grund für die Rückgabeverweigerung im Detail auf dem überprüfen Mein Konto > Rückgabeanfragen Seite oder kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung.

    8. Kann ich das Produkt ändern, dessen Bestellung bestätigt wurde?

    • Produktaustausch Service wird nicht erbracht. Sie können Ihre Bestellung stornieren und erneut eine Bestellung für das Produkt aufgeben, das Sie kaufen möchten.

    9. Was sind die Fälle, in denen ich keine Rückerstattung anfordern kann?

    1. Produkte, deren Schutzelemente wie Verpackung, Klebeband, Versiegelung und Verpackung geöffnet wurden, nachdem die Bestellung an den Käufer geliefert wurde, und Produkte, die für Gesundheit und Hygiene nicht für die Rückkehr geeignet sind, usw.
    2. Zu den Anfragen nach Rückgabe inakzeptabler Produkte zählen die Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten gemischt werden und aufgrund ihrer Natur nicht getrennt werden können.
    3. Wenn Schutzgegenstände wie Verpackung, Klebeband, Siegel und Paket nach der Lieferung des Produkts, der Bücher, der digitalen Inhalte und der in der materiellen Umgebung angezeigten Verbrauchsmaterialien geöffnet werden.
    4. Anfrage zur Rückgabe von Zeitungen und Zeitschriften, die im Abonnementvertrag nicht vorgesehen sind.
    5. Rückgabebereiche, die sich schnell verschlechtern oder ausfallen können.
    6. Kosmetik- und Körperpflegeprodukte, Dessousprodukte, Bikini, Bikini, Bücher, reproduzierbare Software und DVDs, DVDs, VCDs, CDs und Bänder, stationäre Verbrauchsmaterialien (Tinte, Kassette, Klebeband usw.), wenn sie erstattungsfähig sind.
    7. Weiße Waren (Kühlschrank, Geschirrspüler, Waschmaschine, Öfen [Gas, Elektromut Produkt wurde an Sie geliefert. Wenn die Produktverpackung vom autorisierten Servicepersonal eröffnet wird, kann das Produkt keine Garantie mehr haben.
    8. Alle Ringe mit Diamanten, 14k alle Ringe, 22k alle Produkte (Armbänder, Ringe, Halsketten, Ohrringe, Armbänder usw.), all Produkte mit Namen usw. geschrieben, rEturns werden nicht für alle Produkte akzeptiert, die nicht personalisiert sind, aber das Sicherheitsetikett auf dem Produkt wurde entfernt.
    9. Wenn nach dem Öffnen des Produkts durch autorisierte Servicepersonal Schäden/Defekte am Produkt entdeckt werden, müssen Sie den Meldung/Service -Formular/Service -Bericht, in dem das Problem ausführlich an das autorisierte Servicepersonal abgeschrieben wird, ausfüllen. Wenn Sie das Produkt nach Erhalt dieses Dokuments zurücksenden möchten, können Sie einen Rückgaberückgang erhalten exporgin.comGeben Sie das Produkt dem Versender weiter und geben Sie das Produkt zurück.

    10. Können Sie Bestellungen senden, die ich separat mit einer Sendung gekauft habe?

    • Nein, Verkäufer können diesbezüglich keine Dienstleistungen erbringen. Leider können Bestellungen nicht kombiniert werden, da Sendungen und Finanzgeschäfte auf Bestellung verfolgt werden können.

    11. Kann ich meine Rückgabeanfrage stornieren?

    • Ihre Bestellung wird abgehalten, solange Sie nicht die Produkte liefern, die Sie an das Kurierunternehmen zurückgeben. Um die Renditen zu stornieren, die Sie an die Kuriergesellschaft geliefert haben, können Sie möglicherweise Wenden Sie sich an einen Kunden Repräsentant und verfolgen Sie den Prozess, indem Sie ihn ausführlicher diskutieren.

    12. Meine Rückgabeanfrage wurde abgelehnt, aber mein Produkt kam nicht an?

    • Ihr Produkt wurde möglicherweise während des Versands verloren oder es wurde möglicherweise nicht vom Verkäufer versendet. In einem solchen Fall können Sie Wenden Sie sich an unseren Kunden Vertreter für eine detaillierte Follow-up des Prozesses.

    13. Unvollständiges Geld wurde auf mein Konto zurückgegeben. Was soll ich tun?

    1. Wenn die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in Rabattkampagnen enthalten sind, können sich die Bedingungen der Kampagne basierend auf dem Produkt ändern.
    2. Kampagnenkonten können je nach Korb variieren. Du kannst Wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung für eine detaillierte Inspektionsanfrage.

      14. Meine Rückkehrzeit ist abgelaufen. Kann ich das Produkt zurückgeben?

      1. Nach dem Abkommen des Fernverkaufs sollte die rechtliche Rückgabeberechtigung sein innerhalb von 14 Tagen. Dieser Zeitraum beginnt von dem Tag, an dem Sie Ihre Waren erhalten.
      2. Wenn Sie keine angefordert haben Kehren Sie innerhalb der gesetzlichen Zeit von 14 Tagen zurückIhr Produkt wird nicht zurückgegeben.