Política de privacidad

Última actualización: 05.06.2022

Declaración de Información y Privacidad sobre la Ley de Protección de Datos Personales (“Declaración de Privacidad”)

El tema de esta "Declaración de Privacidad" es la recopilación, uso, intercambio, preservación y protección de sus datos personales con terceros dentro del alcance de la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698. Consiste en explicaciones sobre cuestiones relacionadas con el procesamiento de datos personales y sus derechos en relación con estas cuestiones.

Texto abstracto

Cuando visita exorgin.com, cuando se convierte en miembro para actuar como comprador  o cuando solicita un programa de protección de titulares de derechos, procesamos su información de identidad, información de contacto, información de seguridad de transacciones, información de transacciones de clientes, información de marketing e información financiera en la medida necesaria para los pagos. Cuando se comunica con nuestro centro de información y llamadas, podemos procesar sus datos que consisten en registros del centro de llamadas. En general, puede utilizar estos datos para fines tales como garantizar la ejecución de transacciones relacionadas con el Sitio y la Membresía, mediar en su relación con un comprador y llevar a cabo nuestras actividades en el Sitio de acuerdo con la legislación (para conocer el alcance completo y detallado de los propósitos, consulte la “Declaración de Privacidad - Texto completo” a continuación).

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios de quienes recibimos apoyo para llevar a cabo estas actividades, con un propósito limitado.

Para ejercer sus derechos bajo la ley, puede contactarnos utilizando los métodos disponibles en https://www.exorgin.com/gdpr.

Para obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales, nuestros propósitos de procesamiento, el motivo legal del procesamiento, los propósitos de la transferencia y los grupos de destinatarios, consulte la sección "Declaración de privacidad - Texto completo" a continuación.

Declaración de privacidad: texto completo

1. Alcance

Esta declaración de privacidad, independientemente de cómo acceda y utilice, incluido lo que haga a través de dispositivos móviles, es proporcionada por Porgin Digital Technologies Tic. Sitio web de A.Ş. ("exportgin.com ") (colectivamente, los "Servicios/Nuestros Servicios").

Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios en cualquier momento. En este caso, la Declaración de Privacidad entrará en vigor al publicarla en nuestro sitio web y también le anunciaremos los cambios.

1.1 Monitor de datos

Tour CB21 16 Place de l'Iris LADEFENSE 92400 Francia, “EXPORGIN EUROPE SAS". Es el domicilio del “responsable del tratamiento” de conformidad con la ley en el ámbito de la prestación de servicios.

2. Tus datos personales que obtenemos

Cuando utiliza sus datos personales como miembro o no miembro de nuestros servicios, cuando crea una cuenta, completa un formulario en nuestro sitio, actualiza o agrega información a la información de su cuenta, cuando compra o vende productos o servicios, o participa en la resolución de disputas, y en relación con nuestros servicios. Recopilamos, procesamos y almacenamos esta información cuando se comunica con nosotros o con otros usuarios o visita nuestro sitio. Los datos personales que recopilamos, incluidos los de otras fuentes, se enumeran a continuación.

2.1 Los datos personales que usted comparte con nosotros con el fin de utilizar nuestros Servicios son los siguientes:

un. Si es Miembro Comprador en el Sitio o ha realizado una Transacción sin ser Miembro;

• Su nombre, apellido y fecha de nacimiento, su información de identificación que consiste en su número de identificación y su sexo;
• su información de contacto, que consta de número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de dirección e información de dirección de entrega;
• Información de entrega de mercancías, información de transacciones de su cliente, que consiste en el contenido de los mensajes en la sección Mis mensajes;
• Su información de marketing consiste en la información de su historial de compras;
• Grabaciones visuales y de audio consistentes en grabaciones de centros de llamadas;
• Su información financiera que consta de los primeros 6 y últimos 4 dígitos de su tarjeta de crédito, e información de su cuenta bancaria relacionada con compras/ventas y devoluciones;

b. Si ha solicitado participar en el Programa de protección de marca;

• Nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de dirección, información de cuenta bancaria si es necesario, información de la marca y documento de registro de patente.

2.2 Datos personales que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios o crea una cuenta:

Recopilamos la siguiente información para garantizar que cumplimos con la Ley N° 5651 que Regula las Transmisiones por Internet y combate los delitos cometidos a través de dichos programas;

• La información de seguridad de su transacción, que consta de información de la computadora y de la conexión, como su dirección IP, datos de tráfico e información del historial web.

2.3 Cookies e información personal que recopilamos mediante balizas web:

Se utilizan tecnologías, cookies, balizas web, etc., con fines publicitarios y de marketing, para realizar un seguimiento de su experiencia de compra y administrar el funcionamiento del Sitio, de modo que podamos brindarle una experiencia mejor, más rápida y más segura cuando visite nuestro Sitio o cuando interactúe con nuestros Servicios y Aplicaciones.

Para obtener información más detallada sobre nuestro uso de estas tecnologías y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de cookies.

2.4 Datos personales que obtenemos cuando inicia sesión en el Sitio con sus otras cuentas:

Es posible que le permitamos utilizar el sitio de redes sociales para vincular su cuenta con su cuenta de redes sociales, o podemos permitirle convertirse en miembro del sitio utilizando su cuenta de Google. Cuando se convierte en miembro de esta manera, el sitio de red social correspondiente puede proporcionarnos acceso automático a sus datos personales necesarios para ser miembro. El sitio correspondiente le muestra qué accederá automáticamente a sus datos durante la membresía. Tiene derecho a realizar cambios con respecto a sus datos personales a los que podemos acceder a través de la configuración de privacidad en el sitio de redes sociales correspondiente. Puedes gestionar estos cambios desde otros sitios web relacionados.

3. Nuestra base legal para procesar sus datos personales y nuestros fines de procesamiento

Procesamos los datos personales que recopilamos para diferentes fines en función de diferentes motivos legales. A continuación encontrará información sobre cómo y sobre qué base legal procesamos sus datos personales.

3.1 Procesamos sus datos personales para los siguientes fines, según el motivo legal para celebrar el contrato y cumplir con los derechos y obligaciones derivados del contrato de conformidad con el Artículo 5 (2) (C) de la Ley:

• Prevenir, detectar, reducir e investigar actividades que constituyan fraude o fraude, o que generen violaciones de seguridad, sospechosas o ilegales,
• Para enviar facturas a proveedores,
• Para notificarle sobre su cuenta, solucionar problemas de su cuenta, resolver disputas o proporcionar otros servicios (que no sean actividades de marketing) que puedan ser necesarios dentro del alcance de las actividades de servicio al cliente, para garantizar la satisfacción del cliente y responder a sus solicitudes, verificación de identidad/cargos y tarifas de reembolso. Para ello, podremos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, webpush o SMS. Cuando nos comunicamos con usted por teléfono, podemos utilizar métodos como marcación automática, llamadas pregrabadas o SMS para garantizar la eficacia. En este contexto, nos gustaría recordarle que pueden aplicarse cargos por SMS y otras transferencias de datos.
• Para garantizar el cumplimiento de sus transacciones de membresía, actuar como intermediario en el cumplimiento de sus transacciones de compras y mantener registros de compras.
• Poder llevar a cabo el Programa de Protección de Marca con el fin de identificar a los titulares de los derechos en caso de disputa y examinar las solicitudes.

3.2 Procesamos sus datos personales para los siguientes fines, según la razón legal que se establece claramente según lo estipulado en las leyes de conformidad con el Artículo 5 (2) (a) y (ç), que son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Para poder atender las solicitudes de instituciones oficiales respecto de las actividades que se desarrollan en el sitio
• Para poder controlar las páginas de productos (listas) en el Sitio
• Poder realizar transacciones relacionadas con membresías y operaciones de compras de conformidad con la ley.
• Poder gestionar sus solicitudes en el ámbito de la legislación de consumo y realizar nuestras actividades de acuerdo con la legislación vigente.
• Poder mantener registros, IP y registros de tráfico para monitorear la seguridad de las transacciones en el sitio.

3.3 Procesamos sus datos personales para los siguientes fines, en base a la razón legal por la cual es necesario proteger y establecer el derecho de conformidad con el Artículo 5 (2) (e) de la Ley:

• Para resolver disputas en caso de cualquier disputa relacionada con su uso del Sitio
• Poder llevar a cabo el Programa de Protección de Marca para identificar a los titulares de derechos en caso de disputa y examinar las solicitudes.

3.4 Procesamos sus datos personales para los siguientes fines, en base a la razón legal requerida por nuestros intereses legítimos, siempre que esto no perjudique sus derechos y libertades fundamentales de conformidad con la Sección 5 (2) (f) de la Ley:

• Personalizar, medir y mejorar nuestro Sitio y Servicios para usted
• Prevenir, detectar, reducir e investigar actividades que constituyan fraude, estafa, violación de seguridad, o que puedan resultar sospechosas o ilegales,
• Para resolver cualquier disputa que surja del contenido del sitio,
• Para mantener registros de compras,
• Poder realizar actividades de atención al cliente (atención a pedidos, control de calidad, etc.),
• Para medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico, utilizando métodos estadísticos como las tasas de apertura y clics de correo electrónico,
• Para monitorear y mejorar la seguridad de nuestro sitio web y aplicaciones móviles,
• Poder llevar a cabo el Programa de Protección de Marca con el fin de identificar a los titulares de los derechos en caso de disputa y examinar las solicitudes.

3.5 También podremos utilizar sus datos personales si ha dado su consentimiento expreso. Las actividades que podemos realizar en este sentido incluyen:

• Contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS o correo postal para ofrecerle cupones, descuentos y promociones especiales, conocer sus opiniones a través de la encuesta, teniendo en cuenta sus preferencias de comunicación.
• Proporcionar ofertas promocionales y de marketing basadas en sus preferencias de comunicación, con marketing dirigido.
• Permitir a terceros realizar actividades de marketing a través de cookies. Para obtener información detallada, puede visitar nuestra Política de Cookies.

En los casos en los que haya dado su consentimiento expreso, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, puede llamarnos, enviar un correo electrónico a customerservice@exorgin.com o seguir las indicaciones en el apartado “Contáctenos y Reclamaciones”.

4. Intercambio de datos personales

Compartimos sus datos personales con las siguientes personas para las siguientes finalidades:

4.1 Sus datos personales pueden compartirse con las partes de quienes recibimos servicios de soporte, como servicio de centro de llamadas, servicio de envío de correo electrónico/SMS y servicio de alojamiento de servidor para los siguientes fines.

• Puede compartirse con la empresa de la que recibimos soporte para alojar, realizar copias de seguridad y recibir servicio de correo electrónico desde nuestros servidores.
• Puede compartirse con nuestros proveedores de servicios, quienes nos proporcionan los sistemas en los que mantenemos registros de las transacciones de membresía y que pueden estar ubicados en el extranjero. Sus datos personales que procesamos cuando se convierte en miembro del Sitio o realiza transacciones desde el Sitio no se transfieren directamente al extranjero y están alojados en nuestros servidores ubicados en Turquía.
• Puede compartirse con empresas con las que trabajamos para recibir servicios de atención al cliente, servicios de envío de SMS y correo electrónico.
• Prevenir, detectar, reducir e investigar transacciones potencialmente ilegales, violaciones de nuestro Acuerdo de usuario, transacciones fraudulentas o violaciones de seguridad, programas de recompensas y miembros, servicios de publicidad personalizados y servicios de transacciones de pago con nuestros proveedores de servicios para ayudarnos en otros asuntos de operaciones comerciales.
• En caso de una citación, orden judicial o decisión similar en sustancia, o si creemos de buena fe que es necesario para evitar posibles daños físicos o pérdidas financieras o para informar una sospecha de actividad ilegal, compartiremos Datos personales con terceros involucrados en procedimientos legales. También podemos compartirlo con su oficina.

4.2 Sus datos personales pueden compartirse con autoridades policiales, autoridades oficiales y legales para los siguientes fines.

• Podemos compartirlo para cumplir con requisitos legales, proteger nuestro acuerdo de usuario, evaluar y responder a reclamos de que cualquier contenido viola los derechos de otros o para proteger los derechos o la seguridad de cualquier persona.
• Los datos también pueden compartirse con autoridades policiales, autoridades públicas o terceros autorizados en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación criminal, actividades ilegales sospechosas y otras actividades que puedan exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros otros usuarios a responsabilidad legal. En este contexto, compartiremos información, como nombre, ciudad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial de identificación de usuario, dirección IP, quejas de fraude, historial de compras e historial de listado, que creemos que solo es relevante para la investigación o investigación correspondiente y que las autoridades legales nos solicitan expresamente.
• En los casos que consideremos necesario, con el fin de prevenir o detener la investigación de transacciones que generen sospechas de fraude, fraude, infracción de derechos intelectuales o industriales, confidencialidad u otras transacciones ilegales, siempre que se acepten las obligaciones y acuerdos necesarios con el programa participante (Titulares de derechos) dentro del Alcance del Programa Hak Sahiplerini Koromaı. Podemos compartir información relevante de los usuarios (ciudad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, registro de identificación de usuario, dirección IP).
• También nos gustaría recordarle que estamos obligados a compartir sus datos personales con las autoridades especificadas (tribunales, fiscalías, agencias de aplicación de la ley) de acuerdo con las normas legales vigentes, en particular la Ley N ° 5651 sobre la regulación de las transmisiones realizadas en Internet y la lucha contra los delitos cometidos a través de estas transmisiones y la Ley N ° 6563 sobre la regulación de las transmisiones en Internet Comercio electrónico.

4.3 Sus datos personales pueden compartirse para los siguientes fines con otros usuarios del Sitio a quienes haya autorizado directamente a utilizar nuestros Servicios.

Cuando realiza transacciones con otros usuarios que ha autorizado en nuestro Sitio, su nombre, información de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega de mercancías y dirección de facturación, que son necesarios para que EXPORGIN SAS le entregue los Productos relevantes y para la facturación y el despacho de aduana de los Productos que compra/vende en nuestro Sitio cuando sea necesario. De acuerdo con nuestro rol como proveedor de servicios intermediarios, podemos compartir información que EXPORGIN SAS pueda solicitar con el otro usuario relevante. En tales casos, transferimos la información que nos envía a través de nuestra Plataforma a otros Usuarios solo para los fines anteriores y de forma limitada. Todos los demás usuarios de su información no pueden utilizar esta información para fines no transaccionales, como contactarlo con fines de marketing, sin su consentimiento expreso. Los usuarios que reciban su información también serán considerados seguimiento de datos, incluso en la etapa de entrega del producto, y estarán obligados a actuar de conformidad con la ley.

Contactar a los usuarios con mensajes no solicitados o amenazantes constituye una violación de nuestro Acuerdo de usuario.

5. Acciones que tomamos para garantizar la seguridad de sus datos personales

Protegemos su información tomando medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas para minimizar riesgos como pérdida de datos personales, uso indebido, acceso no autorizado y transferencia no autorizada. Algunos de los procedimientos que utilizamos incluyen capas de seguridad de nueva generación, firewalls y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Si sospecha que su cuenta ha sido utilizada indebidamente, comuníquese con nosotros siguiendo las explicaciones en la sección "Contáctenos y sus derechos" a continuación. Le recomendamos que utilice números, letras mayúsculas y minúsculas y caracteres únicos en su contraseña y que no los utilice en ningún otro sitio. No debes compartir tu contraseña con otras personas. Si comparte su contraseña con otras personas, será responsable de todas las acciones y transacciones que otros realicen desde su cuenta. Nos gustaría recordarle que perder el control de su contraseña puede resultar en la pérdida de control sobre sus datos personales.

6. Otra información de privacidad importante

Sus opciones con respecto al uso de sus datos personales

Puede elegir desde su página (Mi) contactarlo o notificarle sobre marketing;

Preferencias de comunicación

Puede controlar las formas en que nos comunicaremos con usted con respecto a su cuenta o sus actividades de compra o venta en [Mi cuenta > Mi información/Configuración]. Al mismo tiempo, puede verificar la configuración de preferencias de comunicación entre miembros desde Mi cuenta > Mi información / Configuración > Servicio de bloqueo.

Mensajes de marketing

Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing a través del enlace en el correo electrónico que recibió y por SMS, o cambiar sus preferencias de comunicación en Mi cuenta > Mi información/Configuración > Mi información, o puede especificar sus preferencias de comunicación contactándonos directamente.

Iniciar sesión

Cuando inicia sesión en su cuenta, su cuenta permanece abierta durante un período de tiempo determinado. Si está utilizando una computadora pública o compartida, le recomendamos que no deje su cuenta abierta después de iniciar sesión. Podrá ver su cuenta, acceder a su cuenta y realizar acciones relacionadas con su cuenta, sin ningún otro permiso, siempre y cuando haya iniciado sesión. Otros usuarios de la computadora/navegadores en los que haya iniciado sesión también podrán realizar estas operaciones siempre que todavía esté conectado. Las transacciones y actividades de cuenta que usted u otros usuarios de dichas computadoras/navegadores puedan realizar incluyen, pero no se limitan a lo siguiente:

• Completar compras o agregar productos al carrito,
• Ver información del pedido,
• Ver mi página,
• Para ver y editar 'Favoritos' o 'Lo que he visto',
• Ver página de perfil,
• Envío de mensajes entre miembros,
• dar retroalimentación
• Participar en actividades posventa, como cancelar pedidos, solicitar devoluciones o realizar pedidos.

Si intenta cambiar su contraseña o ID de usuario, actualizar otra información de la cuenta o realizar actividades de la cuenta distintas a las enumeradas anteriormente, se le pedirá que ingrese su contraseña.

Puede finalizar su sesión cerrando sesión o borrando sus cookies. Si la configuración de privacidad de su navegador está habilitada correctamente, su sesión también puede finalizar simplemente cerrando su navegador. Si está utilizando una computadora pública o compartida, cuando finalice el uso de nuestros Servicios, debe cerrar sesión o borrar las cookies siguiendo las instrucciones en el archivo de Ayuda de su navegador de Internet para proteger su cuenta y su información personal.

Control y Corrección de Sus Datos Personales

Tomamos las medidas adecuadas, incluidas las siguientes, para garantizar que los datos personales que recopilamos sean precisos y estén actualizados, para que pueda acceder a ellos y corregirlos cuando sea necesario.

• Si sus datos personales cambian o son inexactos, actualícelos sin demora.
• Para ejercer sus derechos establecidos en el artículo 11 de la Ley con respecto a sus datos personales, puede comunicarse con nosotros siguiendo las explicaciones en la sección "Contáctenos y sus derechos" a continuación o siguiendo las instrucciones en https://www.exorgin.com/kvkk.

¿Qué sucede cuando compartes tus datos personales en el sitio?

Otros usuarios pueden acceder a la información que usted comparte en exportgin.com . Por ejemplo, otros usuarios pueden ver tus compras, productos que vendes, calificaciones/comentarios de EXPORGIN SAS, reseñas sobre productos.

Su perfil de usuario es público. Su cuenta de usuario está vinculada a todas sus actividades de Exbergin. Las notificaciones enviadas a otros Usuarios sobre actividades sospechosas y violaciones de notificaciones en el Sitio se refieren a la cuenta del Usuario y a productos específicos. Por lo tanto, si asocia su nombre con su cuenta de usuario, las personas a las que le revele su nombre podrán identificar personalmente sus actividades en Exporgin.

Para garantizar que su privacidad esté protegida, permitimos a otros usuarios acceso limitado a su nombre, apellido, dirección, correo electrónico y teléfono, pero solo si es necesario para realizar sus transacciones.

No puede compartir los datos personales de otros (la dirección de entrega de otra persona, información sobre otro titular de tarjeta que utiliza para transacciones e información similar) con nosotros solo si se ha obtenido el consentimiento expreso previo de dichas personas. También debe informar a dichas personas sobre cómo se recopilan, utilizan, comparten y mantienen sus datos personales de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad.

¿Cómo debería utilizar la información que obtiene de Exportin?

Cuando realiza una transacción con otros Usuarios, le proporcionamos el otro nombre de usuario, número de cuenta, dirección de correo electrónico, información de contacto, dirección/información de envío y facturación para que pueda completar la transacción. Debe informar a otros Usuarios sobre sus prácticas de privacidad y respetar su privacidad. En cualquier caso, deberás permitir que Usuarios y Otros se eliminen de tu base de datos y darles la oportunidad de revisar la información que has recopilado sobre ellos.

Puede utilizar datos personales a los que tiene acceso solo para fines relacionados con transacciones de Exorgin o para otros servicios proporcionados a través de Exorgin, como envíos, quejas de fraude y comunicación con miembros, o para otros fines expresamente acordados por los usuarios a quienes pertenece la información. diferente en violación de nuestro Acuerdo de usuario.

Mensajes spam o amenazantes, correos electrónicos no solicitados y mensajes de texto SMS

No toleramos el mal uso de nuestros servicios. Incluso si los usuarios le compran productos, no está permitido agregarlos a su correo electrónico o lista de correo, contactarlos con fines comerciales o enviarles un SMS sin su consentimiento expreso. Enviar spam o correos electrónicos y SMS amenazantes va en contra de nuestro Acuerdo de usuario. Puede denunciar spam o correos electrónicos y remitentes de SMS falsos relacionados con Exporgin comunicándose con el Servicio de atención al cliente.

Prácticas de privacidad de terceros

Esta declaración de privacidad se relaciona únicamente con el uso que hacemos de los datos personales que recopilamos de usted. Si comparte sus datos personales con otras personas o es dirigido a sitios web de terceros, se aplicarán sus prácticas y datos de privacidad.

Si comparte sus datos personales con terceros, no podemos garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, y le recomendamos que evalúe las políticas de privacidad y seguridad de la persona con quien los comparte antes de tomar cualquier acción y compartir sus datos personales. Esto también se aplica si los terceros con quienes comparte sus datos personales son postores, compradores en nuestro sitio.

7. Contáctanos y tus derechos

en relación con los datos que recopilamos, sus datos de conformidad con la Sección 11 de la Ley;

• Saber si está siendo procesado o no,
• Solicitar información sobre el mismo, si ha sido tramitado,
• Reconocer la finalidad del tratamiento y si se utiliza de acuerdo con su finalidad,
• Si se comparte con terceros en el país o en el extranjero, conociendo quiénes son,
• Solicitar su corrección en caso de procesamiento incompleto o incorrecto,
• Solicitar la supresión o destrucción de sus datos tratados, en el caso de que desaparezcan los motivos que motivaron el tratamiento,
• Si sus datos han sido eliminados o corregidos a su solicitud, y una solicitud para notificar las transacciones a los terceros a quienes se han transferido los datos personales,
• Oponerse a la aparición de un resultado en su contra en los casos en que éste sea analizado exclusivamente a través de sistemas automatizados,
• Tiene derecho a reclamar daños y perjuicios en caso de que sufra daños debido a un tratamiento ilícito.

Puede ejercer estos derechos de acuerdo con la Declaración de principios y procedimientos de aplicación al Responsable del tratamiento. Cuando desee utilizar sus derechos con nosotros; Puedes acceder a él a través de; servicioalcliente@exorgin.com.