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Los alimentos son no cubierto por la garantía.
Los productos no alimentarios, como decoración del hogar, accesorios o cosméticos, pueden incluir garantías del fabricante, que se enumeran en la página de cada producto.
Ingrese su código en el campo "Código de descuento" al finalizar la compra.
Actualmente no tenemos un umbral fijo de envío gratuito, pero realizamos promociones especiales periódicamente. Estén atentos a las actualizaciones.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su paquete en el sitio web del transportista.
La disponibilidad de stock se muestra en la página de cada producto.
Sí. Para compras al por mayor o al por mayor, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia personalizada.
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Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor contáctenos en Exportación de servicio al cliente e incluya su número de pedido. Revisaremos su solicitud y confirmaremos si el pedido aún se puede cancelar.
Por favor tenga en cuenta: Los pedidos no se pueden cancelar una vez iniciado el proceso de cumplimiento o envío.
Es posible realizar modificaciones en el pedido (como cantidad, variación del producto o sabor). sólo antes de que comience el cumplimiento. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Sí, puede solicitar un cambio de dirección de entrega antes de que se envíe su pedido. Para enviar una solicitud de cambio de dirección, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al Exportación de servicio al cliente con su número de pedido y la información de dirección actualizada. Una vez enviado el pedido no se podrán realizar cambios de dirección.
Nuestros socios de envío suelen realizar intentos de entrega adicionales. Si el paquete no se puede entregar, se puede retener en una instalación local para su recogida.
Si recibió un artículo incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente con fotos. dentro de las 48 horas de entrega. Nos aseguraremos de que se le envíe el producto correcto.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y Shop Pay.
Puede ingresar o actualizar su dirección de facturación durante el pago.
En la página de pago, simplemente desmarque la opción "Usar dirección de envío como dirección de facturación" para abrir los campos de dirección de facturación e ingresar sus datos.
Para pedidos futuros, los detalles de facturación deben ingresarse nuevamente durante el proceso de pago, ya que la información de facturación no se almacena en la sección "Mis direcciones" de su cuenta.
Si necesita modificar la información de facturación de un pedido activo, contáctenos en Exportación de servicio al cliente antes de que se envíe el pedido.
Una vez que se haya enviado el pedido, los datos de facturación ya no se podrán cambiar.
Aceptamos múltiples monedas, incluidas EUR, USD y otras monedas globales importantes según su región.
Sí, enviamos a todo el mundo.
Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
La mayoría de los pedidos internacionales, incluidos los envíos a los Estados Unidos, se entregan dentro de 1 a 2 días hábiles, siempre que no haya retrasos aduaneros.
Los gastos de envío dependen del peso del producto y del destino. Los costos de envío finales se muestran al finalizar la compra.
Nota: Las campañas o tipos de productos pueden afectar los costos de envío finales.
Realizamos envíos con transportistas exprés globales como DHL, UPS y FedEx.
Productos como baklava, chocolate y delicias turcas se envasan en Embalaje hermético, protector y resistente a la temperatura. para garantizar frescura y seguridad durante el transporte internacional.
Sí. Todos los alimentos se envían frescos, cuidadosamente sellados y protegidos para mantener su calidad durante el tránsito.
En ocasiones, las inspecciones aduaneras pueden provocar retrasos. Si esto sucede, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a rastrear y resolver la situación.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar algún tiempo según el operador y la ubicación. Si el seguimiento no se actualiza durante más de 48 horas, contáctanos e investigaremos con el mensajero.
Aceptamos devoluciones Sólo para artículos dañados o defectuosos.
Se debe enviar un informe de inspección del servicio de mensajería y fotografías para su evaluación.
Debes obtener un informe de inspección de carga y enviarlo al servicio de atención al cliente junto con las fotos del producto dentro de las 48 horas de entrega.
No se pueden procesar devoluciones sin este informe.
Generalmente cubrimos los aranceles aduaneros e impuestos.
Sin embargo, si su país impone derechos de importación adicionales, es posible que se le solicite que pague estos cargos.
Si esto ocurre, envíenos la factura y le reembolsaremos el importe.
No se aceptan devoluciones de productos no dañados. Sin embargo, los casos especiales podrán revisarse individualmente.
Los alimentos son no cubierto por la garantía.
Los productos no alimentarios, como decoración del hogar, accesorios o cosméticos, pueden incluir garantías del fabricante, que se enumeran en la página de cada producto.
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Actualmente no tenemos un umbral fijo de envío gratuito, pero realizamos promociones especiales periódicamente. Estén atentos a las actualizaciones.
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