Preguntas frecuentes sobre devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver mi producto?

Aceptamos devoluciones Sólo para artículos dañados o defectuosos.
Se debe enviar un informe de inspección del servicio de mensajería y fotografías para su evaluación.

Mi pedido llegó dañado; ¿Qué tengo que hacer?

Debes obtener un informe de inspección de carga y enviarlo al servicio de atención al cliente junto con las fotos del producto dentro de las 48 horas de entrega.
No se pueden procesar devoluciones sin este informe.

¿Qué pasa si la aduana me cobra cargos adicionales inesperados?

Generalmente cubrimos los aranceles aduaneros e impuestos.
Sin embargo, si su país impone derechos de importación adicionales, es posible que se le solicite que pague estos cargos.
Si esto ocurre, envíenos la factura y le reembolsaremos el importe.

¿Aceptan devoluciones por motivos distintos al daño?

No se aceptan devoluciones de productos no dañados. Sin embargo, los casos especiales podrán revisarse individualmente.