Preguntas frecuentes sobre pedidos y modificaciones

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para solicitar la cancelación de un pedido, por favor contáctenos en Exportación de servicio al cliente e incluya su número de pedido. Revisaremos su solicitud y confirmaremos si el pedido aún se puede cancelar.
Por favor tenga en cuenta: Los pedidos no se pueden cancelar una vez iniciado el proceso de cumplimiento o envío.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Es posible realizar modificaciones en el pedido (como cantidad, variación del producto o sabor). sólo antes de que comience el cumplimiento. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar un pedido?

Sí, puede solicitar un cambio de dirección de entrega antes de que se envíe su pedido. Para enviar una solicitud de cambio de dirección, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al Exportación de servicio al cliente con su número de pedido y la información de dirección actualizada. Una vez enviado el pedido no se podrán realizar cambios de dirección.

¿Qué pasa si pierdo la entrega?

Nuestros socios de envío suelen realizar intentos de entrega adicionales. Si el paquete no se puede entregar, se puede retener en una instalación local para su recogida.

¿Qué pasa si recibo el producto equivocado?

Si recibió un artículo incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente con fotos. dentro de las 48 horas de entrega. Nos aseguraremos de que se le envíe el producto correcto.