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Les produits alimentaires sont pas couverts par la garantie.
Les produits non alimentaires, tels que la décoration intérieure, les accessoires ou les cosmétiques, peuvent inclure des garanties du fabricant, répertoriées sur chaque page de produit.
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Nous n'avons actuellement pas de seuil fixe de livraison gratuite, mais nous organisons régulièrement des promotions spéciales. Restez à l'écoute des mises à jour.
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La disponibilité des stocks est affichée sur chaque page produit.
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La plupart des commandes internationales, y compris les expéditions vers les États-Unis, sont livrées dans les 1 à 2 jours ouvrables, à condition qu'il n'y ait pas de retards douaniers.
Les frais de port dépendent du poids du produit et de la destination. Les frais d'expédition finaux sont affichés à la caisse.
Remarque : Les campagnes ou les types de produits peuvent affecter les frais d'expédition finaux.
Nous expédions avec des transporteurs express mondiaux tels que DHL, UPS et FedEx.
Des produits comme le baklava, le chocolat et les délices turcs sont emballés dans emballage hermétique, protecteur et résistant à la température pour garantir la fraîcheur et la sécurité lors du transport international.
Oui. Tous les produits alimentaires sont expédiés frais, soigneusement scellés et protégés pour maintenir leur qualité tout au long du transport.
Les inspections douanières peuvent occasionnellement entraîner des retards. Si cela se produit, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à suivre et à résoudre la situation.
Les mises à jour du suivi peuvent prendre un certain temps en fonction du transporteur et de l'emplacement. Si le suivi n'est pas mis à jour pendant plus de 48 heures, veuillez nous contacter et nous enquêterons auprès du transporteur.
Nous acceptons les retours uniquement pour les articles endommagés ou défectueux.
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Vous devez obtenir un rapport d'inspection du fret et envoyez-le au service client avec des photos du produit dans les 48 heures de livraison.
Les retours ne peuvent pas être traités sans ce rapport.
Nous prenons généralement en charge les frais de douane et les taxes.
Cependant, si votre pays impose des droits d'importation supplémentaires, il se peut que l'on vous demande de payer ces frais.
Si cela se produit, envoyez-nous la facture, nous vous rembourserons le montant.
Les retours de produits non endommagés ne sont pas acceptés. Toutefois, des cas particuliers peuvent être examinés individuellement.
Les produits alimentaires sont pas couverts par la garantie.
Les produits non alimentaires, tels que la décoration intérieure, les accessoires ou les cosmétiques, peuvent inclure des garanties du fabricant, répertoriées sur chaque page de produit.
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