FAQ Expédition et livraison
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées et expédiées dans 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Informations sur l'expédition internationale
Quel est le délai d'expédition ?
La plupart des commandes internationales, y compris les expéditions vers les États-Unis, sont livrées dans les 1 à 2 jours ouvrables, à condition qu'il n'y ait pas de retards douaniers.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de port dépendent du poids du produit et de la destination. Les frais d'expédition finaux sont affichés à la caisse.
Remarque : Les campagnes ou les types de produits peuvent affecter les frais d'expédition finaux.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions avec des transporteurs express mondiaux tels que DHL, UPS et FedEx.
Comment les denrées périssables sont-elles emballées ?
Des produits comme le baklava, le chocolat et les délices turcs sont emballés dans emballage hermétique, protecteur et résistant à la température pour garantir la fraîcheur et la sécurité lors du transport international.
Les produits alimentaires sont-ils frais à la livraison ?
Oui. Tous les produits alimentaires sont expédiés frais, soigneusement scellés et protégés pour maintenir leur qualité tout au long du transport.
Que dois-je faire si mon colis est retardé à la douane ?
Les inspections douanières peuvent occasionnellement entraîner des retards. Si cela se produit, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à suivre et à résoudre la situation.
Que faire si mon numéro de suivi ne se met pas à jour ?
Les mises à jour du suivi peuvent prendre un certain temps en fonction du transporteur et de l'emplacement. Si le suivi n'est pas mis à jour pendant plus de 48 heures, veuillez nous contacter et nous enquêterons auprès du transporteur.